Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes respondidas.
Aquí tienes algunas de las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.
¿Las luces son resistentes al agua? ¿Cuál es el índice de protección IP?
La clasificación IP varía según el producto y se muestra en la página de cada producto. Como regla general, IP65 soporta la lluvia y chorros de agua ligeros, mientras que IP44 protege contra salpicaduras. Ninguna de nuestras luces está diseñada para inmersión.
¿Cómo se instalan? ¿Requieren cableado?
Depende del producto. Algunos modelos son inalámbricos (recargables/solares), mientras que otros se conectan a la red eléctrica (110–240V). Incluimos un manual y, cuando corresponde, tornillos/anclajes o cinta de doble cara. Para instalaciones eléctricas fijas, recomendamos a un profesional cualificado.
¿Qué temperatura de color y brillo tienen?
En la página del producto, indicamos la temperatura de color (K) y la salida de lúmenes (lm). Opciones típicas: 2700–3000 K (cálida), 4000 K (neutra), 6000–6500 K (fría). Algunos artículos tienen atenuación o 3 modos de brillo.
¿El LED está integrado? ¿Necesito reemplazar bombillas?
La mayoría de las luces utilizan LED integrados con una vida útil típica de 30.000 a 50.000 horas. No es necesario reemplazar las bombillas rutinariamente; cualquier servicio, si alguna vez fuera necesario, es técnico e infrecuente.
¿Cuál es la garantía y cómo funcionan las devoluciones/cambios?
Estás cubierto por una garantía de 90 días contra defectos de fabricación y un período de desistimiento de 7 días a partir de la entrega. Para iniciar una solicitud, envía un correo electrónico a info@actualizestore.com con tu número de pedido. Los cambios y reembolsos siguen nuestras políticas actuales de la tienda.
